A presente Política de Frete tem como objetivo informar, de forma clara e transparente, as condições de envio, prazos e custos de entrega dos produtos adquiridos na loja virtual Staramis (https://www.staramis.com.br ou https://staramis.lojavirtualnuvem.com.br).
Ao realizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições descritas abaixo.
Os pedidos realizados na Staramis são enviados por meio de:
Correios (PAC, SEDEX ou outras modalidades disponíveis)
Transportadoras parceiras, quando aplicável
A modalidade de envio disponível será apresentada automaticamente no momento da compra, conforme o endereço informado.
O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras e no checkout, considerando:
Peso e dimensões dos produtos
Endereço de entrega informado pelo cliente
Modalidade de envio escolhida
O valor final do frete será exibido antes da confirmação do pedido.
Os prazos de entrega variam de acordo com a região e a modalidade de envio selecionada.
O prazo informado no site começa a contar após a confirmação do pagamento.
Os prazos exibidos são estimativas e podem sofrer variações em razão de fatores externos, como:
Greves
Feriados
Condições climáticas
Problemas operacionais dos Correios ou transportadoras
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um processo de separação, embalagem e despacho.
O prazo de processamento é de até 1 (um) dia útil, salvo situações excepcionais, que serão comunicadas ao cliente.
Quando disponível, a condição de frete grátis será informada no site, incluindo:
Regiões atendidas
Valor mínimo de compra (se aplicável)
Modalidades de envio elegíveis
A Staramis se reserva o direito de alterar as condições de frete grátis a qualquer momento, sem aviso prévio.
As transportadoras realizam normalmente até 2 (duas) ou 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado.
Caso não haja sucesso, o pedido poderá retornar ao remetente.
Nessa situação, um novo envio poderá ser realizado mediante pagamento de um novo frete pelo cliente.
É de responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra.
Caso o pedido seja devolvido por endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário, um novo envio será feito somente após o pagamento de novo frete.
Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega pelo site da transportadora ou Correios.
A Staramis não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos, como problemas logísticos, greves, pandemias, condições climáticas ou falhas nos serviços de entrega.
Em caso de extravio ou problemas comprovados, o cliente poderá optar por:
Reenvio do produto, ou
Estorno do valor pago
Em caso de dúvidas sobre frete e entrega, o cliente pode entrar em contato pela opção de atendimento disponível no menu (Contato)
